Avião modelo E195-E2 da Embraer — Foto: Guilherme Ramos
A instabilidade global no sistema de GPS que afetou a operação de aeronaves Embraer E195-E2 impactou 8 mil passageiros da Azul Linhas Aéreas. A companhia informou nesta quarta-feira (23) que mais de 80 voos foram cancelados e outros tiveram atrasos.
Por volta de 8h50, painéis do Aeroporto Internacional de Viracopos, onde fica o principal hub da Azul, indicavam seis voos cancelados com destino a Cuiabá (MT), Recife (PE), Cascavel (PR), Londrina (PR), Florianópolis (SC), Belo Horizonte (MG).
Com 50 jatos da linha em sua frota, a Azul disse na terça (22) que está adotando medidas operacionais que podem resultar em ajustes na malha e nos horários de alguns voos. Apenas no Aeroporto de Viracopos, 18 voos haviam sido cancelados em decorrência do problema.
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O balanço divulgado pela Azul se refere aos impactos registrados na terça. A companhia não informou, até a última atualização dessa reportagem, se há novos cancelamentos ou atrasos relacionados à instabilidade nesta quarta-feira (veja a nota completa abaixo).
Apesar disso, uma reportagem da EPTV encontrou passageiros em Viracopos que ainda relatavam consequências dos problemas, como voos remarcados, falta de assentos e dificuldades para conseguir hospedagem.
Passageiros enfrentam consequências
Instabilidade no GPS cancela voos
Na manhã desta quarta-feira (23), passageiros ainda enfrentavam os efeitos dos problemas. No Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), havia relatos de voos remarcados mais de uma vez, falta de assentos e dificuldades para conseguir hospedagem durante a espera.
A advogada Iandre Lotufo chegou ao aeroporto durante a madrugada depois de ter o voo remarcado. Segundo ela, a companhia aérea encaminhou os passageiros para um hotel, mas, quando chegaram ao local, não havia mais vagas.
"Eles encaminharam a gente para um hotel, que remarcaram nossa passagem para sair aqui de Viracopos, encaminharam a gente para o hotel, só que chegamos no hotel e não tinha mais lugar", relatou.
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Sem conseguir se hospedar, o grupo voltou para o aeroporto. Ela contou que chegou ao terminal por volta das 2h e aguardava um novo embarque, previsto para 13h10. "Exaustas. Muito cansativo, porque a gente veio de um voo internacional", afirmou.
O consultor técnico Sérgio Bezan também enfrentava problemas para conseguir viajar. O voo dele estava marcado para 13h de terça-feira, foi cancelado e depois remarcado para 22h30. A viagem foi novamente alterada, desta vez para 8h30 desta quarta.
Ao chegar ao aeroporto, porém, Sérgio descobriu que não havia assento disponível. O consultor detalha que precisava viajar para cumprir um compromisso profissional e que, até o momento da entrevista, não tinha informações sobre quando conseguiria embarcar.
"Não tem informação ainda sobre o que vai fazer, que horas que vai, se vai hoje, se vai sair daqui, se vai estar falando que é para ir para Congonhas. A gente não sabe ainda nada", afirmou.
Dia de transtornos em Viracopos
Os problemas em Campinas começaram ainda na madrugada de terça-feira (22), com uma falha no fornecimento de energia elétrica em parte do terminal. A interrupção começou por volta das 3h10 e afetou sistemas do saguão de check-in.
Durante a manhã, os painéis de informações sobre os voos ficaram inoperantes e os passageiros enfrentaram filas para acessar a área de embarque, que chegaram à porta do terminal. Equipamentos de raio-X também foram afetados, segundo relatos de passageiros.
Às 15h, o saguão ainda funcionava com luzes de emergência, embora os painéis já tivessem sido religados por volta das 9h. A concessionária informou que a pista, o pátio de aeronaves e as vias de acesso não foram afetados.
A Azul informou que 26 voos foram cancelados em razão da queda de energia. Dados do Flightradar24 apontavam, às 16h, 38 voos cancelados e 116 atrasados no aeroporto, embora não houvesse confirmação de que todas as ocorrências estivessem relacionadas ao apagão.
Falta de energia provoca filas e afeta embarque no Aeroporto de Viracopos
A situação ganhou um novo capítulo no fim da tarde. Uma instabilidade global no sistema de GPS dos aviões Embraer E195-E2 levou a Azul a anunciar ajustes na malha aérea. Entre 17h e 21h, Viracopos registrou 18 cancelamentos — sete voos de partida e 11 de chegada — em razão do problema.
A Azul informou que a instabilidade poderia afetar os 50 jatos E195-E2 que fazem parte de sua frota e orientou passageiros com voos impactados a consultar o status das reservas antes de ir ao aeroporto.
A Embraer afirmou que acompanha a ocorrência e presta suporte técnico às companhias. Segundo a fabricante, embora a instabilidade possa afetar a programação dos voos, não há impacto na segurança de voo.
O que diz a Azul
"A Azul informa que uma instabilidade global no sistema de GPS impactou a operação de aeronaves Embraer E2-195 e levou ao cancelamento de mais de 80 voos ao longo do dia de ontem. Em consequência dos cancelamentos, alguns voos também sofreram atrasos, com impacto para mais de 8 mil Clientes.
A Azul reforça que os Clientes afetados estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e que as medidas operacionais foram adotadas com foco na segurança, valor primordial para a Companhia".
O que diz a Embraer
Em comunicado, a Embraer informou que foi notificada sobre relatos de instabilidade no sistema GPS e que acompanha a situação de perto junto aos operadores e ao fabricante do equipamento.
"A empresa está fornecendo suporte técnico aos clientes e conduzindo as ações necessárias para a resolução da questão. Embora a ocorrência possa afetar a programação operacional de companhias aéreas, não há impacto na segurança de voo".
A fabricante destaca ainda que a frota de aeronaves E2 dispõe de sistemas e procedimentos de navegação "para operar mesmo em condições de instabilidade no sistema GPS, capazes de garantir uma operação segura em conformidade com os requisitos aplicáveis das autoridades de aviação civil.”
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