Resumo breve do RIA I
- O turista pode solicitar o reembolso total do valor do pacote turístico no exterior se a operadora alterar significativamente as condições do contrato.
- O reembolso é possível se o viajante for oficialmente negado a visto ou não for liberado para sair do país sem uma razão evidente, bem como se o turista for chamado a depor em tribunal como testemunha, perito ou vítima.
- Em caso de cancelamento antecipado do pacote turístico vários meses antes da viagem, o turista tem chances de receber o dinheiro de volta integralmente, embora isso dependa do contrato específico.
MOSCOW, 17 set - RIA Novosti, O turista pode solicitar o reembolso total do valor do pacote turístico no exterior se a operadora alterar significativamente as condições do contrato, se o cancelamento ocorrer alguns meses antes ou se o viajante for oficialmente negado a visto, disseram à RIA Novosti na assessoria de imprensa da Associação das Operadoras Turísticas da Rússia (АТОР).
"Existem várias bases legais quando o reembolso é possível em sua totalidade. Incluindo quando ocorre alteração de condições substanciais do contrato por iniciativa da operadora antes da viagem. Mas isso não se aplica a casos de força maior pelos quais a operadora não pode responder: fechamento do aeroporto, cancelamento do voo, fechamento emergencial do hotel", - alertaram na АТОР.
Além disso, a operadora deve devolver o dinheiro caso o turista seja oficialmente chamado a depor em tribunal como testemunha, perito ou vítima. Também é possível solicitar o reembolso se houver negação oficial de visto ou se o russo não for liberado para sair do país sem uma razão evidente.
Além disso, o turista tem a chance de receber o reembolso total em caso de cancelamento antecipado realizado alguns meses antes da viagem. Neste caso, os fornecedores podem não ter multas aplicadas ao operador turístico, embora isso não seja uma regra geral e sempre dependa do contrato específico, destacaram na ATOР.
O reembolso também é possível no valor total se houver ocorrido uma situação de emergência no país ou região de destino.
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