BASE CONJUNTA SAN ANTONIO, Texas, Setembro. 10, 2025 – Os pacientes classificaram 18 Defese Health Network Clínicas centrais, provedores e equipe de suporte como o "melhor dos melhores" no Sistema Militar de Saúde para a experiência do paciente e atendimento ao cliente, de acordo com um recente estudo conjunto de experiência de pacientes ambulatoriais, ou JOES, relatório trimestral. "Através dos relatórios trimestrais ‘Melhor dos melhores' – informados pelos dados do JOES e feedback dos beneficiários -- reconhecemos nossas clínicas e pessoal por fornecer experiências de pacientes notáveis, promovendo uma cultura de cuidados excepcionais em todo o Sistema de Saúde Militar", disse o Maj da Força Aérea. Gên. Thomas Harrell, diretor central do DHN e comandante do Comando Alfa de Preparação Médica..A dedicação dessas equipes a prestar cuidados excepcionais é verdadeiramente inspiradora, e estou incrivelmente orgulhosa do seu compromisso com nossos beneficiários e sua busca implacável de excelência.. A cada trimestre, o Sistema Militar de Saúde usa dados do JOES, que mede a experiência e satisfação do paciente durante consultas ambulatoriais, para gerar um relatório "melhor do melhor". O levantamento solicita feedback sobre múltiplos aspectos da visita, incluindo a oportunidade de marcação, a utilidade do pessoal da recepção, a confiança e comunicação do fornecedor, o histórico médico, o acesso ao atendimento e a satisfação geral com a visita.
O relatório destaca as clínicas médicas militares, os fornecedores e a equipe de secretariado mais eficientes da empresa, tanto no cuidado primário como no cuidado especializado. Notadamente, o Centro Médico do Exército Brooke é a Clínica de Cirurgia Vascular Periférica. 1 ranking na categoria de cuidados especializados, enquanto a Base Aérea Fairchild da Clínica Pediátrica alcançou o primeiro lugar na atenção primária. Parabéns às seguintes clínicas e pessoal do DHN Central por se classificarem entre os melhores do Sistema de Saúde Militar. Categoria 1: Topo 20 Clínicas de Cuidado Especializado ( 100% respostas positivas). # 1: Centro Médico do Exército Brooke, Base Conjunta San Antonio-Fort Sam Houston, Clínica de Cirurgia Vascular Periférica.
# 9: Base da Força Aérea Travis, Clínica de Urologia. # 13: Centro Médico do Exército Brooke, Base Conjunta San Antonio-Fort Sam Houston, Clínica de Medicina Física # 14: Base da Força Aérea Scott, Clínica de Optometria. # 16: Base Aérea Travis, Clínica de Terapia Ocupacional Categoria 2: Topo 20 Clínicas de Atenção Primária ( 97.7% ou respostas positivas melhores).
# 1: Base da Força Aérea Fairchild, Clínica Pediátrica. # 5: Base da Força Aérea Vance, Clínica Pediátrica # 10 Base da Força Aérea Luke, Clínica Pediátrica. # 11: Base Aérea Kadena, Clínica Pediátrica # 15: Base da Força Aérea de Columbus, Clínica de Medicina de Prática Familiar.
# 16: Base da Força Aérea Luke, Clínica de Medicina Interna. # 19: Base da Força Aérea de Sheppard, Clínica Pediátrica Categoria 5: Topo 20 Escriveiros e Recepçãos Especializados ( 100% respostas positivas). # 4: Base conjunta Elmendorf-Richardson, Clínica Ortopédica # 19 Base Aérea Scott, Clínica de Obstetrícia e Ginecologia. Categoria 6: Escriveiros de Atenção Primária e Recepção ( 100% respostas positivas).
# 6: Centro Médico do Exército Brooke, Base Comum San Antonio-Fort Sam Houston, Casa Médica Schertz, Clínica de Medicina de Prática Familiar # 8: Centro Médico do Exército Brooke, Base Comum San Antonio-Fort Sam Houston, Clínica SPC Taylor Burk, Clínica de Medicina de Prática Familiar.
# 10: Base Aérea Eielson, Clínicas de Atenção Primária. # 12 Base da Força Aérea Whiteman, Clínica de Medicina de Prática Familiar Os pacientes recebem normalmente o inquérito JOES por e-mail dentro 72 horas após uma consulta, mas não receberá mais do que uma pesquisa por cada 90 dias. Só leva cerca de 10 minutos para preencher, mas o feedback tem um impacto duradouro na experiência e satisfação do paciente, observou Harrell.
"Encorajamos os pacientes a completar a pesquisa; seu feedback é inestimável, disse ele. "Ele nos ajuda a entender suas experiências, identificar áreas para melhorar e fortalecer a parceria entre nossas equipes de saúde e as comunidades que servimos." Para mais informações sobre o JOES e outros inquéritos de satisfação dos pacientes da Agência de Saúde da Defesa, visite Topics/Access-Quality- and-Safety/Health-Care-Program- Avaliation/MHS-Patient-Satisfaction- Surveys.