A Divisão de Investigações do Inspetor Geral da Nava (NAVINSGEN) está transformando a forma como trata as queixas para melhor apoiar nossos Sailors, suas famílias e nossa força de trabalho civil. Com um foco renovado no "profissionalismo, respeito e empatia", a divisão implementou reformas abrangentes para garantir que cada relatório de fraude, desperdício, abuso ou má gestão seja tratado de forma eficiente e eficaz. Michael Massarotti, o Inspetor-Geral Assistente para Investigações, declarou: "É imperativo que processemos as queixas de forma eficaz e rápida". 2021 através da revisão dos seus dois documentos mais críticos: o Manual de Investigações NAVINSGEN e o Programa de Linhas de Fogo do Departamento da Marinha (DON) Procedimento Operacional Padrão (SOP). Estas foram as primeiras atualizações importantes a estas guias fundamentais desde que 2016. Após isso, a equipe desenvolveu um SOP suplementar em 2024 para criar um fluxo de trabalho interno mais eficiente e repetible. Um processo de transferência temporária de entrada, lançado em outubro 2024, provou a capacidade da divisão para inovar reduzindo significativamente o atraso de queixas. A linha de atendimento IG é a ferramenta principal para a comunidade da Marinha relatar a má conduta e garantir a gestão adequada dos recursos. "A linha de atendimento IG é o mecanismo de feedback para facilitar a confiança, a confiança e a integridade nas instituições governamentais", afirmou Massarotti. A divisão reconhece o papel vital das dicas de informadores na manutenção desta integridade. Um relatório recente da Associação de Examiners de Fraudes Certificados descobriu que as dicas descobrem 43% de todos os casos de fraude – mais de três vezes qualquer outro método. Esta estatística sublinha o valor indispensável de uma plataforma de reporting confiável e acessível. A divisão de investigações NAVINSGEN está agora explorando modernizações futuras para tornar o processo de reclamação ainda mais simples. A equipe está considerando um formulário de reclamação online para toda a empresa que integraria tecnologia de ponta, incluindo:.
Língua Natural Processamento para transcrever automaticamente as dicas do correio de voz.
Aprendizagem automática/Inteligência Artificial para ajudar a otimizar processos e suportar a tomada de decisões.
Estas iniciativas, como todas as reformas da divisão, serão cuidadosamente desenvolvidas para aumentar a confiança e a transparência. Ao adotar melhorias baseadas em dados e novas tecnologias, a divisão de Investigações NAVINSGEN está se posicionando para servir melhor todos os membros do Departamento da comunidade da Marinha.